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Q:什么是无理由退换货?
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Q:标题、图片与属性不符
A:案例:创建地图购商品时,商品的描述与关联的本地商户不吻合,或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配
Q:标题与实际描述不符
A:案例1:标题是包邮的,但是实际描述是需要运费;
案例2:支持7天无理由退换货的商品,但实际描述表示不支持。
Q:维护商家与用户的合法权益。
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Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
A:因处理投诉和商家整改需要时间,因此,将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。
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Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况?
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Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
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Q:网上选的是A(款),要求配送B(款),是否可以??
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Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利?
A:包括但不限于商标权(除假冒商品)、著作权(除)、专利权等法律规定的权利。
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A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。
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