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由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

Q：小蚂蚁外贸工厂哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的小蚂蚁外贸工厂售后保障单背面的退货地址。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q:在小蚂蚁外贸工厂上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，小蚂蚁外贸工厂将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

退款金额在1000元及以下可选择退小蚂蚁外贸工厂余额，退款时效即时到账。

小蚂蚁外贸工厂在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息小蚂蚁外贸工厂会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加小蚂蚁外贸工厂满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前小蚂蚁外贸工厂暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，小蚂蚁外贸工厂不接受平邮或以到付形式寄回包裹，小蚂蚁外贸工厂将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。小蚂蚁外贸工厂有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q：小蚂蚁外贸工厂提供换货吗？
A：小蚂蚁外贸工厂商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q：如何办理退款方式和时效
A：小蚂蚁外贸工厂将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回小蚂蚁外贸工厂钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。